温尼伯最快的男人? 你插我拔不讲武德! 情报站实测三大送餐平台!

又一个连锁华人送餐平台选择来温村割韭菜, 虚假夸大宣传+违法投放广告?熊猫外卖这波骚操作, 究竟惹急了谁?!

越来越多的国际外卖平台入驻温尼伯,看到很多客户的糟心体验,感觉现在外卖平台的水越来愈深。

为了方便大家以后选择合适的外卖平台,情报站秉承哲公平公正的原则做了一个外卖测评,看看哪家连锁外卖APP价格最便宜、送餐最准时?

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(免责声明:本次测评仅作为当次送餐情况的客观反映,无广告费,且并不作为权威测评,结果仅供参考。)

为了公平起见,情报站在7月26日当天选取了饭团、小红车以及熊猫外卖三家平台,并选择了同一家饭店的相同饮品,送到相同地点,且测评之日所选商家在三家平台均未打折。(均未使用会员、新人红包等优惠,且均为微信支付。)

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(图示:7月26日饭团、小红车以及熊猫外卖同一时间下单)

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(图示:三家外卖平台相同产品到货图)

饭团

总价:$17.60(商品总计:$11.5,配送费$2.99,税&其他:$3.11)

下单时间:12:05

预计送达时间:12:45-13:00

实际送达时间:12:31

提出附加条件:点单10分钟后提出加冰请求

客服回应速度:秒回,且在4分钟内解决问题

骑手着装:穿工作服,仪表整洁,提前15分钟送达

通知取餐方式:电话通知

总结:饭团在此次测评中送餐速度最快,比预计时间提前了15分钟送达,且总价在此次测评中居中,但税钱较高。

熊猫外卖

总价:$17.42(商品总计:$11.5,配送费$2.99,税&其他:$1.5)

下单时间:12:05

预计送达时间:12:39-12:59

实际送达时间:12:55

附加条件:点单10分钟后提出去冰请求

客服回应速度:秒回,且在3分钟内解决问题

骑手着装:穿工作服、佩戴帽子,仪表整洁

总结:熊猫外卖在此次测评中的价格最低,税钱比另外两个略低。且司机的配送质量较高,送到了楼上。

小红车

总价:$17.73(商品总计:$11.5,配送费$2.49,税与费用:$3.17)

下单时间:12:05

预计送达时间:12:39-12:55

实际送达时间:13:04

附加条件:点单10分钟后提出少冰请求

客服回应速度:秒回,且在2分钟内解决问题

骑手着装:未穿工作服

总结:此次小红车出师不利,成为了本次测评中速度最慢且价格最贵的一名。

总结

从12:05下单到13:04最后一单送达,整个测评过程历时1个小时。送餐速度以饭团为最快,餐品价钱熊猫最便宜,服务质量三家均等。

费用:小红车最贵>饭团>熊猫

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(图示:7月26日三家外卖平台付款页面)

送餐速度:饭团最快>熊猫>小红车

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(图示:7月26日三家外卖平台送达通知时间页面)

总体来说,三家平台全程饮品温度和包装情况良好,没有出现破损情况,且客服和司机服务态度都不错,对于没有折扣的餐厅来说,用哪一家外卖软件其实价格都没有什么明显区别,但对有折扣的餐厅来说,就大有区别了。

测评中出现了一个眼生的外卖平台-熊猫外卖,它究竟有什么来头呢?

熊猫是谁

熊猫外卖 HungryPanda 成立于2017年,总部位于英国伦敦。于2020年起入驻加拿大,2021年7月24日入驻温尼伯。

熊猫在2020年11月30日宣布正式完成C轮融资,总金高额达7000万美元。截至去年熊猫已累计融资9000万美元,创下2020年度业内最高融资纪录。据悉,熊猫外卖表示本次融资将用于深耕在北美及澳洲等国家的市场。(备注1)

虚假广告

“百家名店3折起”,这是熊猫外卖在营业前数天中在谷歌广告宣传中使用的措辞。这句广告语乍一看,意思是指外卖平台有过100家商家并有3折优惠??

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(图片截于 7月24日营业首日时的 Google 广告

然而,经过核实,熊猫外卖上线当天合作餐厅仅有37家,不仅连广告宣传语的一半都没达到,更没有找到任何“低至3折”的饭店或优惠??!

(注:核实时间为7月24日营业首日,数据以当天为准)

这不仅违反了加拿大虚假宣传法规条例(备注2),谷歌广告条约(备注3),更重要的是利用夸大诱导的方欺骗了小温单纯消费者们的感情!

熊猫作为海外连锁外卖平台的佼佼者,对待新城市的首发宣传就这么不负责,实在是让人大跌眼镜!

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(截图来自熊猫外卖 7月24首日平台点餐界面)

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(截图来自7月26日熊猫外卖福利群)

违法置放广告牌

除了虚假宣传,熊猫外卖进军温尼伯还做出了另一件更严重事情。7月21号周三一夜之间,华人集中的温尼伯南区主要路段上及出现了上百个熊猫外卖的广告牌,均插在市政位于交通枢纽的公共草坪及路口。

不仅严重影响市容市貌,容易分散司机的注意力增加交通事故率,不顾安插和清理人员横穿马路的自身安全。更重要的是,这个行为是违法的!

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(照片拍摄于7月22日 温尼伯南区主要路段)

情报站就相关法规问题邮件联系了负责图片区域的温尼伯市议员 Janice Lukes。

市议员回复称:“熊猫外卖的行为是绝对违法的,不能这么做。”

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(截图来自市议员邮件)

根据温尼伯市政法规 Neighbourhood Liveability By-Law 1/2008 第四部分 – Temporary Signs on Streets 规定(备注4),出现在违规街道上的临时广告牌将会带来巨大的安全隐患:

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巨大安全隐患

– 危及张贴和/或移除标志的个人的安全

– 导致交通危险,可能遮挡驾驶员和行人的视线并分散驾驶者的注意力

– 导致交通事故和车辆损坏,未充分固定的标志可能会被吹入车流中

– 造成视觉污染

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违规地段

– 街道隔离带或交通岛内

– 中央隔离带

– 林荫大道

-交通孤岛

– 距离与内容限制 等等

目前此案件已经转交至市政 Bi-Law officer 调查处理,违反规定的临时广告牌将会被市政工作人员移除并销毁,并给与行为人及公司开处罚单。

如此规模拥有多年经验的熊猫,来温村满大街违法安插广告牌,虚假夸大宣传诱导用户,到底是总部培训监督不善?还是地区负责人目无王法?

评价褒贬不一

熊猫获得大笔融资却并没有给其在加拿大市场带来好评,相反,自打进入加拿大市场后,熊猫的评价一落千丈,完全没有“位居榜首的,海外华人最为信赖的中餐外卖服务平台”的风采。

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(截图来自Apple App Store 近期用户打分)

不仅应用程序平台分数极低,送错、少送等情况频频发生,发挥极其不稳定(备注5)。有不少用户认为熊猫的低送餐价格是建立在增加司机接单量拉长配送时间来达到的,因此“中饭变晚饭”时有发生。

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